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1. 簡述羅山網站建設工具應具備的特征。 答：（1）開放性

（2）社會性（外部性）

（3）相對穩定性

（4）一般規律性

（5）動態性

2. 簡述微信公眾號內容的一般要素。

答：（1）封面設計

（2）文章標題

（3）正文內容

（4）發布個人信息

（5）輔助推廣信息

3. 簡述網絡廣告的本質及特征。

答：（1）本質：向互聯網用戶傳遞營銷信息的一種手段，是對用戶注意力資源的合理利用。

（2）特征：

1）網絡廣告需要依附于有價值的信息和服務載體

2）網絡廣告的核心思想在于引起用戶的關注并產生進一步行為

3）網絡廣告具有強制性和用戶主導性的雙重屬性

4）網絡廣告應體現出用戶、廣告客戶和網絡媒體三者之間的互動關系

4. 簡述社會化網絡營銷的特點。

答：（1）平臺化：SNS平臺式信息發布與傳播的基礎

（2）全民化：SNS是一種生活方式

（3）一體化：SNS平臺內部實現信息發布與傳遞

（4）分散化：無主流、平等的網絡信息傳遞機會

（5）動態化：SNS信息傳播的動態性和快速衰減性

論述題

營銷能力是營銷資源的組成部分。網絡營銷能力核心指標歸納為八個方面：（1）知識學習能力；（2）技術應用能力；（3）信息創建能力；（4）網絡傳播能力；（5）互動溝通能力；（6）資源積累能力；（7）數據分析能力；（8）綜合應用能力。

1、 請結合當前網絡營銷的應用特點，舉例說明網絡營銷人員應如何應用這些能力。

答：考查學生對當前網絡營銷各種工具和方法的應用是否熟悉，在利用這些工具和方法開展網絡營銷活動時，應如何應用如上的8項能力。例如，在利用企業官方網站、企業官方APP、企業官方微博、微信公眾號、社群、眾多網絡廣告形式開展網絡營銷活動時，如何應用這些能力取得好的營銷效果，結合當前應用特點且舉實例，言之有理即可。每種能力展開論述，

2、 結合自身的興趣和特長，說明現在自己已具備哪些能力，還有哪些需要重點突破。

答：考查學生對網絡營銷實踐和管理的綜合應用及對自我的認知，符合現實、言之有理即可。

案例分析題

陳靜是一名電子商務專業的高材生，今年6月初畢業后被聘用到一家以女裝銷售為主的B2C網上商城工作。剛入職，部門經理便告知陳靜，本網站已經建立了半年的時間，但訪問的人數很不理想，沒有達到宣傳產品和實現在線交易的初衷，與同類型網站的表現相比相差甚遠，要求陳靜盡快推出一套網站推廣方案，以便付諸實施。為了更好地制定推廣方案，陳靜進行了一系列的網站診斷，當陳靜以“女裝”為關鍵詞在百度進行檢索時，在搜索結果的前10頁中找不到任何本網站的信息。

假設你是陳靜，請根據企業的情況，回答下列問題：

1. 陳靜發現搜索結果前10頁中沒有任何本網站的信息，這可能是由于什么原因造成的？

答：（1）沒有主動向百度提交網站網址；

（2）沒有被已經被百度的收錄的網站鏈接；

（3）沒有進行百度關鍵詞廣告（推廣）；

（4）網站優化效果不佳，自然檢索排名靠后。

2. 陳靜應采用哪些方法來推廣本網站？

答：（1）將網站提交給主要的搜索引擎（百度、搜狗和好搜），針對不同的搜索引擎開展獨立的關鍵詞廣告；

（2）網站優化，從網站結構、內容、功能和服務等方面對主要的搜索引擎進行優化設計；

（3）靈活運用多種網絡廣告形式，門戶網站上的橫幅廣告、視頻網站上的貼片廣告、微視頻廣告等；

（4）獲得行業網站的交換鏈接及推薦；

（5）微博營銷、微信營銷及其他SNS網站（美麗說、蘑菇街）；

（6）在各大社區羅山網站建設中開展軟文營銷；

（7）使用傳統媒體推廣等。

3. 用戶來到網站后，如何促進在線交易？

答：用戶通過各種渠道來到網站建設后，并不一定會實現購買。想要促進在線銷售，必須提升用戶體驗，主要體現在網站易用性和網站的可信度。

具體措施：

（1）提升網站訪問速度；

（2）網站導航設計合理；

（3）產品分類設計合理；

（4）設置站內檢索；

（5）產品介紹信息詳細，圖片美觀且真實，服裝尺碼規范；

（6）在線客服回復及時、態度良好；

（7）貨源充足，發貨速度快；

（8）支付方式采用第三方支付平臺或貨到付款等